FAQ
Preguntas frecuentes
¿Los datos salen del ayuntamiento? ▼
No. Toda la infraestructura corre en servidores locales o en entornos privados certificados. Ningún dato municipal viaja a servicios en la nube pública. Cumplimos con el RGPD, la LOPDGDD y las exigencias de la AEPD para administraciones públicas.
¿Cuánto tarda en estar operativo? ▼
El despliegue completo suele tardar entre 3 y 4 semanas desde la firma del contrato. La primera semana se dedica al diagnóstico y recopilación de documentación, las dos siguientes al entrenamiento de los modelos y la última a la formación de los equipos.
¿Qué pasa si la normativa cambia? ▼
El plan Municipio y Consorcio incluyen entrenamiento continuo. Cuando cambia una ordenanza o se publica una nueva resolución, actualizamos el modelo de la área correspondiente para que las respuestas sigan siendo precisas y vigentes.
¿Puede el alcalde ver todo? ▼
Sí. El panel del alcalde ofrece una visión agregada de todas las áreas: volumen de consultas, temas más frecuentes y tendencias. No accede al contenido detallado de las conversaciones, respetando la privacidad de cada departamento.
¿Se puede probar antes de contratar? ▼
Sí, ofrecemos una prueba piloto de 30 días en un área a elección del ayuntamiento. Incluye instalación, entrenamiento con documentación real y formación del equipo. Sin compromiso de permanencia.
¿Qué hardware necesitamos? ▼
Depende del tamaño del ayuntamiento. Para municipios pequeños (hasta 50 usuarios), un servidor dedicado con GPU es suficiente. Para ayuntamientos grandes, recomendamos un cluster de servidores. Nosotros asesoramos en la compra o alquiler del hardware necesario.
¿Y si ya tenemos un sistema de gestión documental? ▼
Integramos con los principales sistemas de gestión documental del mercado (DocuWare, Athento, OpenKM, etc.). La IA puede indexar directamente desde tu repositorio existente sin necesidad de migrar documentos.